Condizioni generali d'uso del servizio

CONDIZIONI GENERALI D’USO DEL SERVIZIO TEVO PET SHOP

Introduzione – Definizioni

Tevo S.r.l.s. (C.F. e P. IVA: 02879420301), corrente in via delle Baone n. 25, Colloredo di Monte Albano (UD), in persona del legale rappresentante pro-tempore (di seguito “Tevo“, “Tevo Pet Shop” o “Noi“) fornisce o coordina le funzionalità del sito e altri prodotti o servizi (di seguito anche, collettivamente “Servizi Tevo”) in occasione di visite o acquisti sul portale di e-commerce www.tevonegozioanimalifvg.it (di seguito anche”Sito” o “Portale”). Il Portale offre ai propri visitatori (di seguito anche “Utenti” o “Voi”) la possibilità di acquistare online i prodotti del marchio Prolife, con consegna sul territorio nazionale Italiano.

Tevo fornisce i servizi accessibili tramite il Portale ai seguenti termini e condizioni. Si invita gli Utenti a prendere visione anche delle nostre condizioni generali di vendita qualora desiderino acquistare i prodotti messi in vendita tramite il Portale, oltre alla nostra Informativa sulla Privacy e della nostra Informativa sui Cookies, per comprendere come raccogliamo e trattiamo i Vostri dati personali tramite il Portale.

Si invita l’Utente a leggere con attenzione le presenti condizioni generali d’uso (“Condizioni Generali d’Uso“) prima di utilizzare il Portale e i Servizi Tevo.

Utilizzando i Servizi Tevo l’utente accetta integralmente le presenti Condizioni Generali d’Uso.

La fruizione di alcuni particolari servizi offerti o coordinati da Tevo può comportare, talvolta, l’accettazione di ulteriori termini e condizioni. Per servizi offerti da terze parti (ad esempio: Spedizioni, Pagamenti) si rimanda a termini e condizioni stabiliti da tali soggetti in relazione allo specifico servizio offerto.

In caso di utilizzo di un Servizio Tevo (ad esempio: Vendita, Ritiro in Negozio), l’utente sarà anche soggetto ai termini, alle linee guida e alle condizioni generali applicabili a quel determinato Servizio Tevo (“Termini del Servizio“).

In caso di conflitto tra le presenti Condizioni Generali d’Uso e i Termini del Servizio, i Termini del Servizio prevarranno.

1. COMUNICAZIONI ELETTRONICHE

Ogni input realizzato dall’utente durante la navigazione all’interno del Portale o la fruizione dei Servizi Tevo, anche tramite invio di e-mail, messaggi di testo (SMS) o altre comunicazioni provenienti dall’Utente attraverso computer o altri dispositivi elettronici, configura una comunicazione in forma elettronica tra l’Utente e Tevo. Potremo comunicare con l’Utente in vari modi, ad esempio tramite e-mail, messaggi di testo (SMS), o pubblicando messaggi e comunicazioni sul Sito o tramite altri Servizi Tevo, come la Bacheca interna alla pagina di gestione Account Utente. Fatte salve le specifiche disposizioni di legge di carattere imperativo, per le finalità del presente contratto l’utente accetta che tutti i contratti, le notifiche, le informative e le altre comunicazioni che vengono fornite in forma elettronica soddisfino il requisito della forma scritta, quando tale requisito è previsto dalla legge.

2. SUGGERIMENTI, PROMOZIONI E ANALISI DI MERCATO

Come parte dei Servizi Tevo all’utente possono venire suggeriti funzionalità, prodotti e servizi, inclusi eventuali annunci pubblicitari di terze parti. Tevo può proporre agli Utenti mediante comunicazioni via e-mail, ove questi abbiano prestato specifico consenso, eventuali promozioni o codici sconto. Tevo, inoltre, si riserva di analizzare le scelte dell’utente al fine di migliorare la sua esperienza, conformemente ai consensi espressi dall’Utente relativamente al trattamento dei dati personali e alla gestione dei Cookies. Per approfondire l’argomento, si invita alla lettura della nostra Privacy Policy e Cookie Policy.

3. DIRITTO D’AUTORE, PROPRIETA’ INDUSTRIALE E DIRITTI SU BANCHE DATI

Tutti i contenuti presenti o resi disponibili attraverso i Servizi Tevo sotto forma di testi, grafiche, loghi, icone, immagini, file audio, download digitali, raccolte di dati, software o codici sorgente del Sito, sono di proprietà di Tevo o dei suoi fornitori di contenuti e sono protetti dalle leggi italiane e dalle leggi internazionali in materia di diritto d’autore, proprietà industriale e diritti sulle banche dati. L’elenco di tutti i contenuti presenti o resi disponibili attraverso i Servizi Tevo è di esclusiva proprietà di Tevo ed è protetto dalle leggi italiane e dalle leggi internazionali in materia di diritto d’autore, proprietà industriale e diritti sulle banche dati. Non è consentito estrarre e/o riutilizzare sistematicamente parti dei Servizi Tevo senza l’espresso consenso scritto di Tevo. In particolare, non è consentito effettuare reverse engineering, data mining, utilizzare robot o simili dispositivi di acquisizione o estrazione per estrarre (una o più volte) o per riutilizzare qualsiasi parte sostanziale di qualsiasi Servizio Tevo, senza il nostro espresso consenso scritto. È altresì preclusa la creazione e/o pubblicazione di un database che riproduca parti sostanziali (ad es. prezzi e liste di prodotti) dei Servizi Tevo senza l’espresso consenso scritto di Tevo.

Inoltre, il materiale grafico, i loghi, le intestazioni di pagina, le icone, i caratteri ed i marchi inclusi o messi a disposizione attraverso uno qualsiasi dei Servizi Tevo sono tutelati come marchi o segni distintivi di Tevo. I marchi e i segni distintivi di Tevo non possono essere utilizzati in relazione a prodotti o servizi che non facciano capo a Tevo, in modo tale da generare confusione tra la clientela o in qualsiasi modo che possa denigrare o screditare Tevo. Tutti gli altri marchi non di proprietà di Tevo che compaiono su uno qualsiasi dei Servizi Tevo sono di proprietà dei rispettivi titolari, che possono essere o meno collegati, connessi a Tevo o sponsorizzati da Tevo.

4. LICENZA PER L’ACCESSO AI SERVIZI TEVO

A condizione che l’utente rispetti le presenti Condizioni Generali d’Uso e, ove applicabili, gli specifici Termini del Servizio, e che provveda al pagamento di qualsiasi tariffa eventualmente applicabile a suo carico, Tevo o il suo fornitore di contenuti concedono all’utente una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e non sublicenziabile per accedere ai Servizi Tevo e farne un uso personale e non commerciale.
Tale licenza non include alcun diritto di rivendita o uso commerciale di ciascun Servizio Tevo o dei suoi contenuti, né il diritto di raccogliere e utilizzare liste, descrizioni o prezzi di prodotti, fare un uso derivato dei Servizi Tevo o dei loro contenuti, effettuare qualsiasi tipo di download o copia di informazioni dell’account a vantaggio di un altro rivenditore o utilizzare reverse engineering, data mining, robots o simili dispositivi di acquisizione e estrazione dati.

Tutti i diritti non espressamente conferiti dalle presenti Condizioni Generali d’Uso o dai Termini del Servizio restano in capo a Tevo o ai suoi licenzianti, fornitori, editori, titolari o fornitori di servizi.

Non è possibile riprodurre, duplicare, copiare, vendere, rivendere, visitare o in ogni altro modo utilizzare per qualsiasi uso commerciale i Servizi Tevo in tutto o in parte senza il nostro espresso consenso scritto. Non è possibile procedere al framing o utilizzare tecniche di framing per appropriarsi indebitamente di qualsiasi marchio, logo o altra informazione proprietaria (inclusi immagini, testo, impostazioni di pagina, o formato) di Tevo in assenza di un espresso consenso scritto da parte nostra. Non è possibile utilizzare alcun meta tag o ogni altro “testo nascosto” usando il nome o i marchi di Tevo senza l’espresso consenso scritto da parte nostra. L’utente non deve utilizzare in maniera impropria i Servizi Tevo. L’utente può utilizzare i Servizi Tevo esclusivamente nei limiti previsti dalla legge. La violazione delle presenti Condizioni Generali d’Uso o dei Termini del Servizio comporterà la revoca dell’autorizzazione o della licenza rilasciata da Tevo, salvo in ogni caso il diritto al risarcimento del danno e le eventuali azioni, anche inibitorie, a tutela del patrimonio materiale o immateriale di Tevo.

5. L’ACCOUNT UTENTE

Per l’acceso ad alcuni Servizi Tevo, in particolare in occasione di vendita di prodotti e servizi correlati è necessario sottoscrivere e impostare un Account Utente, conservare le relative credenziali e accedervi per effettuare ordini o verificarne lo stato di evasione.

Per utilizzare i Servizi Tevo, l’utente è tenuto a mantenere riservati il proprio account e la propria password e a controllare l’accesso al proprio computer e ai propri dispositivi.

L’Utente accetta, nei limiti consentiti dalle disposizioni di legge applicabili, di essere ritenuto responsabile di tutte le attività che verranno effettuate con il suo account e la sua password. L’Utente si impegna a prendere tutte le precauzioni necessarie per garantire che la sua password rimanga sicura e riservata e si impegna a informare immediatamente Tevo qualora vi sia motivo di credere che qualunque soggetto terzo sia a conoscenza di tale password, o nel caso in cui la tale password sia, o presumibilmente stia per essere, utilizzata in modo non autorizzato.

L’Utente è tenuto a verificare che i dati forniti a Tevo siano corretti e completi e a comunicare immediatamente ogni cambiamento delle informazioni fornite a Tevo. L’Utente può accedere alla gestione delle proprie informazioni attraverso la sezione “Account” del Sito.

Si invita l’Utente a consultare la nostra Privacy Policy per ulteriori informazioni sulla protezione dei propri dati personali.

Si fa espresso divieto di utilizzare i Servizi Tevo in modo tale da causare, o da poter causare, interruzioni, danni o malfunzionamenti ai Servizi Tevo e alle sue funzionalità; per fini fraudolenti, o comunque per commettere attività illecite; per arrecare disturbo, pregiudizio o apprensione.

Ci riserviamo il diritto di impedire l’accesso al sito e/o ai Servizi Tevo, di sospendere o chiudere un account, di rimuovere o modificare i contenuti del sito a nostra discrezione, in caso di violazione delle disposizioni di legge applicabili, delle presenti Condizioni Generali d’Uso o degli eventuali Termini del Servizio applicabili.

6. COMUNICAZIONI DA PARTE DELL’UTENTE

È consentito inviare a Tevo comunicazioni elettroniche e sottoporre suggerimenti, idee, commenti, domande o altre informazioni, purché il contenuto non sia illecito (ovvero osceno, abusivo, intimidatorio, diffamatorio, non violi la privacy, i diritti di proprietà intellettuale o non sia in altro modo offensivo verso Tevo e/o terzi o deplorevole e comunque non contenga virus, propaganda politica, sollecitazione commerciale, catena di Sant’Antonio, e-mail di massa o qualunque altra forma di spamming).

Si fa divieto di utilizzare un indirizzo di posta elettronica falso, fingere di essere un’altra persona o soggetto o in altro modo mentire in merito all’origine di una comunicazione o di altro contenuto. Ci si riserva il diritto di rimuovere o modificare eventuali contenuti di natura illecita, salvo in ogni caso il diritto al risarcimento di eventuali danni o qualsiasi altra azione utile a tutelare il patrimonio materiale o immateriale di Tevo.

Qualora l’Utente ritenga che un contenuto o un’inserzione di vendita pubblicati sul sito o utilizzati nell’ambito dei Servizi Tevo presentino contenuti offensivi o tali da violare un proprio diritto, è suo onere inviare a Tevo una segnalazione della violazione, mediante apposito modulo “Scrivici per informazioni”, disponibile a fondo pagina o mediante e-mail all’indirizzo info@tevonegozioanimali.it.

Tevo si impegna a dare sollecito riscontro alle segnalazioni, tuttavia subordina tale impegno alla ricezione di una comunicazione sufficientemente chiara e comprensibile, ivi inclusi i dati di contatto dell’Utente che effettua la segnalazione.

7. IL RUOLO DI TEVO

Tevo, tramite il Portale, consente all’Utente di ordinare online i prodotti del marchio Prolife, garantendone la consegna sul territorio nazionale Italiano. Gli ordini che richiedano consegna al di fuori del territorio nazionale possono essere accettati o rifiutati a discrezione di Tevo, senza necessità di ulteriore motivazione e salvo rimborso di eventuali pagamenti effettuati dall’Utente. Nelle pagine di dettaglio di ciascun prodotto sono indicati prezzi e caratteristiche del prodotto stesso.

L’Utente può scegliere due modalità alternative di consegna:

Ritiro gratuito in negozio, presso uno dei punti vendita convenzionati con Tevo, presso cui l’Utente dovrà recarsi fornendo i riferimenti dell’ordine effettuato (codice dell’ordine e nominativo dell’acquirente);
Spedizione tramite corriere espresso, i cui costi sono posti a carico dell’Utente qualora selezioni tale opzione all’atto dell’acquisto. Tevo si riserva la possibilità di concedere sconti o abbuoni dei costi di spedizione in correlazione al volume o al prezzo complessivo della merce ordinata.

Tevo è parte del contratto di vendita dei beni venduti sul Portale in qualità. In qualità di Venditore Tevo propone la merce presentata tramite il Portale alle condizioni di vendita illustrate nelle condizioni generali di vendita, consultabili al seguente indirizzo … . Tevo è l’unico responsabile per la vendita dei prodotti e per la gestione di eventuali controversie con l’acquirente. Con riguardo alle attività di soggetti terzi, funzionali al ritiro in negozio della merce o alla sua consegna a domicilio, si rimanda ai rispettivi Termini del Servizio.

8. LA NOSTRA RESPONSABILITÀ

Faremo del nostro meglio per assicurare che l’accesso ai Servizi Tevo sia fornito senza interruzioni e che le trasmissioni avvengano senza errori. Tuttavia, a causa della natura di Internet, l’accesso ininterrotto e l’assenza di errori nella trasmissione non possono essere garantiti. Inoltre, l’accesso ai Servizi Tevo da parte dell’Utente potrebbe anche essere occasionalmente sospeso o limitato per consentire l’effettuazione di lavori di riparazione, manutenzione, o l’introduzione di nuove attività o servizi. Tenteremo di limitare la frequenza e la durata di queste sospensioni e limitazioni.

Tevo non sarà responsabile per:

perdite che non siano conseguenza della nostra violazione delle presenti condizioni generali;
ogni perdita di opportunità commerciale (inclusi mancati guadagni, contratti, risparmi presunti, perdita di dati da parte dell’Utente o spese inutilmente sostenute);
qualsiasi altra perdita indiretta o conseguente che non fosse stata ragionevolmente prevedibile, tanto dall’Utente quanto da Tevo, al momento dell’accesso ai Servizi Tevo da parte dell’Utente.

Si esclude la responsabilità per qualsiasi ritardo o inadempimento agli obblighi previsti dalle presenti condizioni generali qualora il ritardo o l’inadempimento derivino da caso fortuito o da cause di forza maggiore. La presente disposizione non pregiudica i diritti derivanti dalla legge.

9. ATTIVITÀ DI TERZI

Soggetti diversi da Tevo gestiscono negozi reclamizzati tramite il Sito, forniscono servizi o consegnano i prodotti venduti tramite il Sito. Inoltre, forniamo link ai siti di società affiliate e ad altre attività commerciali, oltre ai loro recapiti. Non siamo responsabili del controllo o della valutazione di questi operatori commerciali o di questi soggetti o del contenuto dei loro siti, né offriamo garanzie sulle loro proposte di vendita. Tevo non può in alcun modo essere ritenuta responsabile per le azioni, i prodotti e i contenuti di tutti questi soggetti o di qualunque terzo. Nelle transazioni tra l’Utente e Tevo sono coinvolti soggetti terzi a seconda degli specifici Servizi richiesti dall’Utente. Si invita l’Utente a consultare attentamente le loro informative sulla privacy e le altre condizioni d’uso.

10. PAGAMENTI

Il corrispettivo per gli ordini effettuati tramite il Portale può essere pagato tramite conto PayPal o carta di credito. Tevo non entra in contatto con le informazioni di pagamento degli Utenti. Tutti i pagamenti sono gestiti attraverso reindirizzamento ai servizi offerti da PayPal Inc., società con sede in California, USA, operante in europa tramite la società PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., istituto di credito lussemburghese munito di regolare licenza (ai sensi dell’articolo 2 della legge del 5 aprile 1993 sul settore finanziario e successive modifiche) e soggetta alla supervisione prudenziale dell’autorità di vigilanza del Lussemburgo, la Commission de Surveillance du Secteur Financier, il cui ufficio registrato ha sede all’indirizzo L-1150 Lussemburgo. Si invita gli Utenti a consultare i termini di utilizzo del servizio PayPal, reperibili al link https://www.paypal.com/it/webapps/mpp/ua/legalhub-full.

11. SPEDIZIONI

Qualora l’Utente richieda l’invio a domicilio della merce, Tevo può affidare il servizio di consegna ai seguenti vettori: Elita srl – via marsala 180/9 Udine P.IVA 02366030301.

Una volta effettuato l’ordine, l’Utente potrà reperire le informazioni relative alla spedizione all’interno della pagina Account Utente, sotto la voce “Ordini”.

Si invita gli Utenti a consultare i termini di utilizzo del servizio applicati dai singoli vettori, reperibili ai seguenti indirizzi: … .

12. RITIRO IN NEGOZIO

Qualora l’Utente richieda il ritiro gratuito della merce presso uno dei Negozi aderenti al network Tevo Pet Shop, come selezionato al momento dell’acquisto, si applicano i relativi Termini di Servizio, consultabili al seguente indirizzo: https://www.tevonegozioanimalifvg.it/termini-relativi-al-ritiro-in-negozio/

13. MINORI

Soggetti di età inferiore a 18 anni possono utilizzare i Servizi Tevo solo con il consenso di un genitore o un tutore e operando sotto la sua diretta supervisione. Per eventuali usi impropri o illeciti del Sito o dei Servizi Tevo compiuti da parte di minori, saranno ritenuti responsabili i soggetti titolari della responsabilità genitoriale nei loro confronti o i soggetti alla cui tutela i minori sono sottoposti.

14. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Le presenti Condizioni Generali d’Uso sono regolate e devono essere interpretate ai sensi delle leggi italiane. È espressamente esclusa, anche considerato l’ambito di operatività commerciale del Portale, limitato al territorio italiano, l’applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sui Contratti di compravendita internazionale di merci. I consumatori con residenza abituale nell’Unione europea beneficiano delle tutele aggiuntive previste dalle norme imperative del Paese di residenza.

In caso di controversie in merito all’interpretazione e all’esecuzione delle presenti Condizioni Generali d’Uso, l’Utente accetta, e Tevo accetta a sua volta, di sottostare, in via non esclusiva, alla giurisdizione italiana con competenza del Tribunale di Udine. In qualità di consumatore l’Utente potrà quindi optare tra tale giurisdizione o quella dello Stato membro dell’Unione Europea di residenza o domicilio.

La Commissione Europea fornisce una piattaforma per la risoluzione delle controversie online, a cui è possibile accedere tramite il seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Invitiamo l’Utente a contattarci preventivamente qualora intenda presentare un reclamo.

15. MODIFICHE DEL SERVIZIO O VARIAZIONI DELLE CONDIZIONI

Ci riserviamo il diritto di modificare i Servizi Tevo, le informative, le presenti Condizioni Generali d’Uso e i Termini del Servizio in qualsiasi momento per offrire nuovi prodotti o servizi o per adeguarci a disposizioni di legge e regolamentari. L’Utente sarà soggetto alle informative e alle versioni delle Condizioni Generali d’Uso di volta in volta vigenti nel momento in cui utilizzerà i Servizi Tevo. Qualora una qualsiasi previsione delle presenti condizioni fosse ritenuta invalida, nulla o per qualunque motivo inapplicabile, tale disposizione andrà interpretata e/o disapplicata in modo da non pregiudicare, comunque, la validità e l’efficacia delle altre previsioni.

16. RINUNCIA

In caso di inadempimento da parte dell’Utente alle presenti Condizioni Generali d’Uso, il mancato esercizio da parte nostra del diritto di agire nei suoi confronti, non rappresenta una rinuncia all’azione.

L’ultima modifica delle presenti Condizioni generali d’Uso risale al 02.07.2021.